Veel gestelde vragen
Wat is de levertijd?
In overleg met u bespreken we wanneer het beste uitkomt om de bestelling te bezorgen. Het duurt minimaal 2-3 dagen, voordat wij alles bij u thuis kunnen bezorgen.
Hoe verloopt het bestelproces?
Klik hier voor een stap voor stap beschrijving van het bestelproces.
Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten leveren?
Ja, in dit geval dient u echter op het bestelformulier direct het afleveradres te vermelden of dit als opmerking bij de bestelling te vermelden.
Komen er nog extra kosten bij voor aflevering?
Het is per product verschillend wat wij aanbezorgkosten rekenen. Het ene product is gratis, hetandere komt via de post en weer een ander product wordtop palets aangeleverd met een vrachtwagen.
Uw online bestelling is geheel vrijblijvend. Wij nemen persoonlijk contact met u op om de bestelling te bespreken en maken een voorstel voor u. Wanneer u hiermee akkoord gaat, maakt u het geld over en maken we met elkaar een planning wanneer u welk product geleverd wilt hebben.
Heb ik een e-mail adres nodig om te kunnen bestellen?
Ja, u ontvangt per e-mail een bevestiging/offerte van uw bestelling. Umailt ons vervolgens een akkoord en maakt de betaling over met internet bankieren.
Op welke wijze wordt de bestelling bezorgd?
De transportmethode waarmee uw bestelling wordt bezorgd is afhankelijk van het bestelde product (of producten). Afhankelijk van de samenstelling van uw bestelling kan een bestelling hierdoor in meerdere delen worden verzonden.
Voor grotere pakketten wordt doorgaans voor aflevering telefonisch een afspraak met u gemaakt.
Voor kleine(re) pakketten maken wij gebruik van diverse pakketdiensten. Enkele daarvan maken voor aflevering een afspraak, enkele zullen bij uw afwezigheid trachten het pakket af te geven bij buren of zullen op een later tijdstip een nieuwe poging tot afleveren doen.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U plaatst uw bestelling vrijblijvend in onze webshop. Wij nemen persoonlijk contact met u op om alles te bespreke. Onze klantenservice maakt een voorstel voor u inclusief de transportkosten. Wanneer u akkoord gaat betaald u met internet bankieren en bespreken we per product wanneer u het geleverd wilt hebben.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd.
Ontvang ik een aankoopbewijs?
Bij aflevering van uw bestelling ontvangt u een nota. Deze nota geldt als aankoopbewijs.
Overig
Mocht u uw vraag hierboven niet tegengekomen zijn, dan kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan per e-mail. Wij stellen iedere reactie op prijs en horen graag van u. We streven ernaar om u zo spoedig mogelijk van een antwoord te voorzien.